هندزفریرویه بازگرداندن و مرجوعی کالا
رضایت شما اولویت اول ماست. تمامی لپ‌تاپ‌ها و محصولات دیجیتال خریداری‌شده از قاسمی استور تحت شرایط شفاف زیر شامل ۷ روز مهلت تست فنی و گارانتی بازگشت وجه می‌شوند.
۱
بررسی شرایط
مطالعه ضوابط مرجوعی و اطمینان از واجد شرایط بودن کالا
۲
تماس با پشتیبانی
اطلاع‌رسانی موضوع حداکثر ظرف مهلت مقرر به کارشناسان
۳
ارسال ایمن کالا
بسته‌بندی کالا در جعبه اصلی بدون هیچ تغییر ظاهری و ارسال آن
۴
تست و عودت وجه
تست فنی توسط تیم فنی ما و واریز وجه ظرف ۴۸ ساعت کاری
وجود ایراد یا نقص فنی (سخت‌افزاری)
اگر لپ‌تاپ یا قطعه خریداری‌شده دارای ایراد سخت‌افزاری ناشی از تولید باشد:
- کاربر تا ۷ روز پس از تحویل کالا فرصت دارد ایراد را به بخش پشتیبانی قاسمی استور گزارش دهد.
- اشکالات ناشی از نوسان برق، ضربه‌خوردگی، شکستگی فیزیکی، تماس با مایعات و استفاده نادرست شامل این طرح نخواهد بود.
- در صورت تأیید ایراد توسط کارشناسان، کالا تعویض شده و یا کل مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود. هزینه ارسال برگشت کالا در این حالت بر عهده فروشگاه است.
مغایرت مشخصات فنی یا ظاهری با سایت
در صورتی که کالای دریافتی با مشخصات ثبت‌شده در سفارش شما (مانند پردازنده، مقدار رم، حافظه داخلی یا رنگ کالا) مغایرت داشته باشد:
- اگر مغایرت بدون باز کردن پلمپ کالا قابل تشخیص باشد (مانند برچسب مشخصات روی جعبه)، مرجوعی تنها در صورتی پذیرفته است که پلمپ دستگاه باز نشده باشد.
- مغایرت باید حداکثر طی ۲۴ ساعت اول پس از دریافت کالا به پشتیبانی اعلام شود.
انصراف از خرید (مرجوعی سلیقه‌ای)
اگر به هر دلیلی از خرید خود منصرف شده‌اید:
- مرجوعی به علت انصراف از خرید، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که پلمپ کالا به هیچ عنوان باز نشده باشد.
- کارتن اصلی کالا، نایلون‌های بسته‌بندی پلمپ و تمامی متعلقات باید کاملاً دست‌نخورده باقی مانده باشند.
- در این حالت، هزینه ارسال بازگرداندن کالا بر عهده مشتری محترم خواهد بود.